Tanya Jawab

Berikut kami sampaikan beberapa informasi tentang pertanyaan – pertanyaan yang sering ditanyakan oleh konsumen yang akan memesan alat dan bahan kimia.

Konsumen	:	Bagaimana cara pemesanannya?
Jawab	:	Pemesanan dapat menghubungi via SMS/WA ke no 089604262812/ 085878606407 atau melalui alamat e-mail alatbahan@gmail.com.
Konsumen	:	Berapakah minimal pembelian?
Jawab	:	Adapun batas minimal pemesanan bahan yaitu 50 g untuk bahan padat dan 100 ml untuk bahan cair.
Konsumen	:	Apakah yang dimaksud dengan biaya supplier?
Jawab	:	Biaya yang dikenakan konsumen jika ada pemesanan kurang dari jumlah batas minimal.
Konsumen	:	Kapan dilakukan pengiriman?
Jawab	:	Satu hari setelah pelunasan pembayaran dan menunggu konfirmasi pengiriman bahannya dari admin maksimal yaitu 2 x 24 jam.
Konsumen	:	Apakah pengiriman bisa memakai paket kilat?
Jawab	:	Bahan padat dapat dikirimkan paket kilat (Khusus Kota Besar), atau bahan pesanan diambil ke kantor pusat jasa pengirimannya. Khusus bahan cairan tidak bisa paket kilat.
Konsumen	:	Pengiriman barang via apa?
Jawab	:	Bahan padat ke seluruh Indonesia adalah via JNE. Bahan cair ke Pulau Jawa adalah via JNE atau Pos. Bahan cair ke luar Pulau Jawa adalah via Pos, ESL Express atau Hexa Expresindo. *NB. Jasa pengiriman dapat menyesuaikan dengan permintaan konsumen.
Konsumen	:	Pembayaran dilakukan di awal atau di akhir?
Jawab	:	Pembayaran dilakukan di awal.
Konsumen	:	Pembayaran dilakukan melalui apa?
Jawab	:	Melalui transfer bank.
Konsumen	:	Mengapa ada biaya supplier?
Jawab	:	Untuk mempertebal margin profit untuk kami karena kecilnya jumlah pembelian.
Konsumen	:	Mengapa harus mengirim foto/scan kartu identitas saat pembelian?
Jawab	:	Untuk identifikasi pembeli dan pertanggungjawaban pembeli dalam penggunaan bahan yang dipesan. Kami tidak ingin menerima pembelian dari orang yang tidak jelas identitasnya.
Konsumen	:	Apakah boleh meminta lampiran spec bahan MSDS atau CoA?
Jawab	:	Hanya boleh pada saat ada pembelian bahan.
Konsumen	:	Apakah boleh meminta kuitansi resmi?
Jawab	:	Boleh. Mohon cantumkan permintaan kuitansi lewat email.
Konsumen	:	Apakah perbedaan bahan PA , food greed dan teknis?
Jawab	:	Bahan PA mempunyai kemurnian tinggi, digunakan untuk sintesis di laboratorium. Bahan food greed merupakan bahan yang aman dalam penggunaannya pada makanan. Bahan teknis mempunyai kemurnian tidak setinggi PA.
Konsumen	:	Apakah bisa mengusahakan bahan yang tidak ada dalam daftar bahan?
Jawab	:	Bisa diusahakan.